SENATOR Senioren- und Pflegeeinrichtungen GmbH
Qualitätspolitik und Qualitätsziele der SENATOR Senioren- und Pflegeeinrichtungen GmbH orientieren sich an den Kundenbedürfnissen. So können wir unsere Dienstleistungen konsequent sicherstellen und kontinuierlich verbessern. In diesem Zusammenhang verstehen wir unsere nach professionellen Qualitätsmaßstäben ausgerichteten pflegerischen und betreuenden Dienstleistungen in erster Linie als gesellschaftlichen Auftrag, den wir mit großer Verantwortung ausführen.
Durch unsere verlässlichen, bedürfnisorientierten Leistungen, die wir mit Information, Höflichkeit, Diskretion und mit Sicherung der individuellen Lebens- und Wohnqualität erbringen, möchten wir die größtmögliche Selbstbestimmung und Mitentscheidung unserer Kunden gewährleisten.
Im Sinne einer lernenden Organisation verstehen wir Veränderungen als Chance für Fortschritt und Weiterentwicklung. Deswegen haben wir uns bewusst für das Qualitätsmanagementsystem nach DIN ISO 9001:2008 entschieden.
Im Rahmen des Qualitätsmanagementsystems definieren wir die Struktur- Prozess- und Ergebnisqualität unserer Leistungen und Angebote und möchten damit zur Transparenz und Teilhabe beitragen, aber auch die Zufriedenheit unserer Kunden erreichen und sicherstellen.
In diesem Zusammenhang legen wir besonderen Wert auf die Kundenorientierung und leiten davon unsere Leitsätze beim Umgang mit unseren Kunden ab.
